CRM自诞生之日起就是为增进赢利、收入和客户满意度而设计的，它是信息化时代企业范围的一种商业战略。它按照客户细分情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力。这是对CRM客户管理系统本质的最好的诠释。

　　CRM客户管理系统帮助企业向客户信息管理要利润。企业管理软件CRM能够将企业每个部门、每个人所接触的客户资料整合记录到统一的平台之上进行集成管理，云平台自动对客户类型进行分类，科学管理客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、客户状态、合同信息等资源。不论销售人员如何变动，CRM客户管理系统都能够帮助企业集中管控客户资源，而不必担心会随着人员的离职而造成客户的流失。

　　同时，CRM客户管理系统将企业内部通讯系统进行高度集成，实现团队内部信息高度共享。系统能全面详细地记录业务员跟进客户的全过程，将包括电话沟通、短信交流、邮件沟通、上门拜访等沟通渠道全方位地管控起来，管理者通过系统提供的数据分析制定对应的销售策略;信息高度共享，各部门高效协作，大大提高工作效率，有效提高团队战斗力，不断提高企业业绩。平博 PINNACLE平博平博 PINNACLE平博