制定物流信息系统系统总体规划的方法： 1）战略集合转换法 第一步，阐明组织的战略规划。如果企业还没 有这类战略规划，就要去制定 构造其战略。 第二步，将组织战略集合转化成物流信息系统 战略。 2）关键成功因素法 关键成功因素法包含以下步骤： (1)确定企业的战略目标，与高层管理者的 交流，可以了解企业的发展战略。 (2)识别所有成功因素，了解企业的发展战 略后，再识别达成该战略的所有成功因素。可以采用 逐层分解的方法找出影响战略目标的各种因素。 (3)确定关键成功因素。从所有成功因素 中，找出达到战略目标需要哪些关键因素。 (4)识别每个关键成功因素的性能指标和标 准。 (5)根据这些关键成功因素来确定信息化建 设的优先级别。 3）模板法。 最实用的方法，其缺点是缺乏创新性。最好和 上述方法同时使用。 MIS项目的一般特性：开发的不间断性 管理的全员参 与性 对用户的依赖性 MIS项目开发的三个难关;开头 -- 管理过程的不确定 性;中间 -- 管理过程的不稳定性;结尾 -- 管理工具 的难切换性

　　物流 logistics，是一种实体流通活动的行为，而在 流通过程中，通过管理程序有效结合运输、仓储、装 卸、包装、流通加工及信息等相关物流基本功能性活 物流信息系统(LIS, logistics information system）。由人员、计算机硬件、软件、网络通信设 备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能 是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维 护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战 略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞 优，提高物流运作的效率与效益。 “正确、迅速、平博 平博PINNACLE低成本”是物流信息利用的三个基本 条件 成本控制：物流信息系统包括完善的成本核算体系， 能帮助物流企业在整个物流过程中控制物流成本物流 信息系统的应用本身就能降低企业经营中的各种成 本，如人力成本等 物流信息系统的应用还能降低物流企业的交易成本 管理决策：物流信息系统强调从系统的角度来解决企 业物流活动中的问题，把局部问题置于整体之中，以 求整体物流活动最优化，并能将信息及时准确的传送 到管理者手中，从而提高管理水平。 服务质量控制：物流市场竞争已从低成本转向高服务 水平，服务质量的高低直接决定了物流企业的发展。

　　电子商务按照B（Business）和C（Customer）之间的 不同组合可以分为多种模式。 物流是电子商务的有力保障,物流系统的及时高效决 定了电子商务网站运作的高效，进而影响到电子商务 企业在客户心目中的地位。 电子商务活动对物流的影响 --扩大物流的需求 量 --物流电子商务发展，为物流需求方和物流 提供方提供低 成本的信息平台 --电子 商务将改变物流企业的经营形态：社会化物流 --电子商务将促进物流基础设施的改善：高效 性与全球性 --电子商务对物流人才提出了更高 的要求 电子商务物流的特点:信息化 网络化 智能化 电子商务对未来物流发展的要求是：强调5 Rights的 理念：以最少的成本，在正确的时间（right time） 、正确的地点(right location)、正确的条件(right condition)、将正确的商品(right goods)送到正确 的顾客(right customer)手中。 电子监管码是中国政府对产品实施电子监管为每件产 品赋予的标识。每件产品的电子监管码唯一，即“一 件一码”，好像商品的身份证，简称监管码。平博 PINNACLE平博 在台湾则被应用于综合所得税的报税方式之一，将报 税资料印在二维条码内，节省税务机关输入资料的时 间；及台湾高铁于便利商店取票作业，其票面上印有 防伪二维条码。 电子标签按取电能的方式，可分为主动式（有源标 签）和被动式（无源标签，一般靠阅读触发，天线接 收到特定的电磁波，线圈产生感应电流）。被动式适 合于近距离应用。 GPS在物流管理中的应用 ：车辆导航 车辆跟踪 有效 监控司机行为，有利于规范化管理，保障运输安全 动态监管和综合监管 扩大企业的业务范围，进而提 高企业的在全国乃至世界范围的服务空间。 与一般的管理信息系统相比，地理信息系统主要具有 以下2个特征： a. 空间数据与属性数据关联,可 视化展示 b. 强调空间分析 信息系统的应用结构有三种类型： 1. 主机中心结构 2. 客户机/服务器结构 3. 浏览器/服务器结构 开放系统互连参考模型：物理层、数据链路层、网络 层、传输层、会话层、表示层、应用层。 EDI (Electronic Data Interchange)即电子数据交 换，是“计算机到计算机的标准格式的商业数据传输 物流信息系统规划是物流系统规划的一部分， 也是 企业战略规划的一部分。 它服务于企业的长期规 划， 是长期规划的手段和保证。 一个好的规划报告应分为不同层次，做到： 虚实结合，重点在实 远近结合，重点在近 上下结合，重点在上 粗细结合，重点在细

　　1.4 未来物流信息化将呈现四大热点： 物流信息技术如RFID、系统整合技术、商业智能 （BI）技术等将取得突破。 物流信息化与标准化的结合将更加紧密。 供应链管理的信息系统应用发展比预计的要快。 物流信息化技术和服务供应商的盈利模式可能会发生 重大改变。

　　物流信息系统的基本功能包括：仓储管理（WMS） 、 运输管理（TMS） 、配送管理。

　　物流信息系统规划的步骤 1、确定用户需求 1）项目的提出 2）用户类型 3）明确用户需求 2、初步调查 1）系统调查的类型 2）初步调查的目的 3）初步调查的内 容 4）调研方法 3、项目可行性分析 （研究报告） 4、规划成文 初步调查的内容 (1)整个企业的概况：企业经营目标、企业的规模、职工人 数、产品结构、企业结构以及目前的经营管理水平等。 (2)现行信息系统的概况：已有的计算机应用项目，功能如 何等。 (3)企业与外部的关系：企业的环境因素，和哪些外部单位 之间物质、资金或信息的来往关系。平博 PINNACLE平博 (4)本企业的领导者、管理部门对物流信息系统的态度，支 持的程度(包括人力、资料与数据)，对新、老信息系统的看 法以及对信息的需求。 (5)开发物流信息系统的资源：人力、资金以及开发周期等 资源情况。 1）可行性分析的内容 （1）技术上的可行性 （2）经济上 的可行性 （3）社会环境方面的可行性 MIS项目开发是 费时费钱费力的艰巨复杂的社会系统工程

　　物流管理 logistics management，为了以最低的物流成本 达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织 、协调与控制。 2009年，国家发改委又发布了《物流业调整和振兴规划》， 提出了以先进技术为支撑，以物流一体化和信息化为主线， 向以信息技术和供应链管理为核心的现代物流业发展的指导 思想，要求尽快制订物流信息技术标准和信息资源标准，建 立物流信息采集、处理和服务的交换共享机制。加快行业物 流公共信息平台建设，建立全国性公路运输信息网络和航空 货运公共信息系统，以及其他运输与服务方式的信息网络。 推动区域物流信息平台建设，鼓励城市间物流平台的信息共 成本控制：物流信息系统能对各个环境的物流活动进行控 制，包括各环节的收费管理、结算管理等 物流信息系统的财务模块能从整体上把握企业的成本问题 物流信息系统能对各个环境的物流活动进行控制，包括各环 节的收费管理、结算管理等 物流信息系统的财务模块能从整体上把握企业的成本问题 物流信息系统在解决复杂的管理问题时，可广泛应用各种管 理方法，建立有针对性的数学模型，对管理问题进行定量分 析，改变了原先仅仅依靠经验和感觉的管理决策方法。 物流信息系统不仅仅是降低了物流成本，更主要的是提高了 物流服务的可靠性、精确性以及高效率。 优秀的信息管理系统使物流服务对象可以通过对其服务的全 程跟踪达到服务透明、服务质量可控等目的 物流信息系统能帮助物流企业实现物流标准化。 总结： 物流信息系统能在各个层面改善企业的经营状况，提升企业 适应现代物流发展的能力。 物流信息系统能整合企业内部资源，提升企业核心竞争能力 。 物流信息系统能优化企业经营管水平，提高物流企业的市场 适应能力，在激烈的物流市场竞争中立于不败之地。 物流信息系统能帮助企业加强对外联系，建立完善的客户信 物流信息系统经历了四个发展阶段： 物流信息系统的雏形阶段 自动化设备的应用阶段 与其它信息系统的结合阶段 电子商务下的物流信息系统 ILS希望实现以下两个目标：①对物流企业本身进行过程重 组（Business Process Re-Engineering，BPR），使传统物 流企业的管理和业务流程得到根本性的改造，从而使其能够 在信息化社会中得以生存；②在EC的运营环境下，为客户提 供从前所不能提供的增值性物流服务，这些增值性的物流服 务将增强物流服务的便利性，加快反应速度和降低服务成 本，延伸企业在供应链中上下游的业务。

　　物流信息的采集与跟踪技术: 5.1 条形码技术 5.2 射频技术（RFID） 5.3 全球卫星定位系统 5.4 地理信息系统 条码的码制是指条码黑条和空白的排列规则。 目前使用频率最高的几种码制是商品条形码EAN码、UPC码。 EAN-13主要应用在生产和商品流通领域，分4部分： 1、前缀码（3位）： 标识国家和地区名，由国际物品编码 协会统一分 配，以保证全世界通用。 2、制造商代码（4位）： 由各国物品编码组织统一编码。 3、商品特征码（5位）：标识商品的特征，如颜色、质地、 重量等，由制造商或批发商统一规定。 4、校验码（1位）：用于校验, 可采用奇偶法。

　　二维条码是指在一维条码的基础上扩展出另一维具有可读性 的条码。一维条码的宽度记载着数据，而其长度没有记载数 据。二维条码的长度、宽度均记载着数据。 无线射频识别技术 (Radio Frequency Identification,RFID) 是利用无线电波对记录媒体进行读 写，主要由电子标签 、读写器及传输网关三部分组成。 RFID应用：可广泛用于供应链上的仓库管理、运输管理、生 产管理、物料跟踪、运载工具和货架识别、商店、特别是超 市中商品防盗等场合。自动入库、适时补货、跟踪运输、存 取货物 库存盘点、零部件识别、生产过程控制、质量控制 商品防盗（EAS） 地理信息系统（GIS，Geographic Information System）， 也称作地理资讯系统，是一门综合性学科，用于输入、存储 、查询、分析和显示地理数据的计算机系统。地理信息系统 与全球定位系统(GPS)、遥感系统(RS)合称3S系统。 一个GIS软件系统应具备五项基本功能，即：数据输入、数 据编辑、数据存储与管理、空间查询与空间分析、可视化表 达与输出 协议是有关计算机网络通信的一整套规则，由语法、语义和 时序三大要素组成 数据库是由截然不同的两个部分组成：数据本身；数据的逻 辑结构。 构成 EDI 系统的三个要素是：EDI标准、 EDI软件、通信网 络。 一、物流信息系统规划的内容 （1）物流信息系统的目标、总体结构和约束条件。 （2）企业现有的物流信息系统情况和评价。 （3）企业的业务流程现状、存在的问题，流程在新信息技 术下的重组。 （4）对影响规划的信息技术发展方向的预测。 （5）近期计划。 （6）对以上内容形成系统规划报告。

　　MIS项目开发的三个难关 开头 -- 管理过程的不确定性 例外处理比重太大，处理方式因人而异 几乎没有一个企业能书面描述现行的业务过程 几乎没有一个企业能较完整地提出信息和功能需求 中间 -- 管理过程的不稳定性 国家政策变化、组织结构变化、统计口径变化等都将引起企 业管理方式和过程的变化 还未开发好，情况已变；即使已投运，仍要常改 结尾 -- 管理工具的难切换性 新老MIS的切换大都采用并行策略，这将耗用企业管理人员 两倍以上的时间 企业一般也不考虑切换的工作量 往往几上几下，让人干着急，甚至前功尽弃

　　MIS项目开发是 费时费钱费力的艰巨复杂的社会系统工程 所谓费时，是几乎没有一个MIS项目按时完成 所谓费钱，是几乎每一个MIS项目都要追加投入 所谓费力，是几乎每一个开发者都感筋疲力尽 所谓艰巨复杂，是总体清晰，细节朦胧，一般都要反 反复复地 探索前进 所谓社会系统，是包含了太多的非技术因素，尤其是 人为因素平博 平博PINNACLE