平博 PINNACLE平博平博 PINNACLE平博来自京东物流 CEO 胡伟，京东物流副总裁、X业务负责人程岩分享了干货!

　　最初始源于更好服务京东用户的初心，推动降低社会物流成本，发展历程可以概括为从企业物流，到物流企业，再到一体化供应链解决方案及物流服务商。

　　第一阶段（2007-2017）：自营阶段。核心是以客户为中心打造服务产品，其中便包含创造性地推出“211限时达”服务。211限时达服务的诞生是为解决用户网购体验中的时效痛点。其背后是京东物流多级部署和管理体系，通过不断减少搬运次数、缩短搬运距离、降低搬运成本，京东物流构建了行业领先的履约时效和服务体验。

　　第二阶段（2017-2021）：社会化开放阶段。2007年4月正式成立京东物流集团，并对外开放，服务覆盖超30万客户。本阶段京东物流大力研发先进物流科技，并推广应用到物流各个环节。随着物流各个环节成本不断提高，通过自动化提质增效趋势不可避免。目前，京东物流信息系统已经从1.0迭代至6.0，成为京东物流的核心竞争力之一。

　　第三阶段（2021-今），一体化供应链物流服务阶段。立足京东集团商流优势，京东物流深度发展一体化供应链物流服务能力。物流行业的发展阶段分为自动化、数字化、智能化三个阶段，目前国内企业发展水平参差不齐、差异较大。京东物流以“数智化”为主轴，将一体化供应链服务深度解耦，助力各行各业提质增效。京东核心价值观之一便是客户为先，比如快递快运方面，京东物流也会不断满足客户差异化、个性化的需求。

　　从业务发展角度，京东物流的核心赛道为一体化供应链物流服务，同时持续推进快递、快运等业务。从一体化供应链角度看，京东物流仓储网络已覆盖全国几乎所有区县，形成中国最大的仓储物流网络之一，自动化程度行业领先。2017年京东物流全面对外开放，至今京东物流的外部客户已经达到约70%。

　　京东物流业务发展聚焦一体化供应链、快递快运、物流科技和国际物流市场。京东物流的目标方向是将一体化供应链持续做深、覆盖范围不断做广，深耕快递快运、供应链和物流科技，持续拓展国际物流市场，提升差异化竞争力。

　　未来，技术将带动物流行业跨越瓶颈，引领行业持续增长。过去，物流行业通过规模化和自动化实现降本增效，这种方式成功降低了中国的社会物流成本，过去十年商品零售价格整体上涨，但物流快递费用在下降。随着基建的完善、新增规模和客户空间缩窄，这种方式将逐渐触及瓶颈。未来十年，技术变革是推动物流行业“跨越瓶颈”的关键，京东物流始终把科技创新放在首要位置，让创新技术的新质生产力赋能企业、行业发展。

　　物流新质生产力我们认为呈现“三高”特征，即高科技、高效能、高质量。在围绕发展新质生产力布局产业链，提升产业链供应链韧性和安全水平的过程中，物流行业也将通过技术驱动进行提质增效。我们看到，大数据、人工智能、 5G、 物联网、数字孪生、机器人等创新技术有效地提升了物流要素质量，提高了物流系统感知、学习、预测、决策和智能执行的能力，提升了自动化、数字化和智能化水平，从而进一步推动物流新质生产力的形成和发展。

　　“亚洲一号”是京东集数字化、智能化、自动化为一体的高标准、自动化产业园区。京东物流在智能产业园区方面已探索多年，目前在全国已运营数十座“亚洲一号”，具备高度智能化的处理能力，集商品暂存、订单处理、分拣转运功能等于一体，组成了全亚洲规模最大的智能仓群。2021年，京东物流又成功将5G技术应用到物流园区管理中，打造出5G全连接智能仓解决方案。利用大数据人工智能等技术，基于海量实时数据实现智能化管理和决策支持，比原来更高效、更智能、更精准。依托以数字孪生和数字伴生技术为核心的智能决策体系，支持网络、节点和品类的仿真模拟和优化决策。

　　京东物流深耕货到人产品技术的打磨，助力更多企业实现提质增效。京东物流不断研发和应用无人仓产品实现自动化作业，例如天狼系统是京东物流完全自主研发的货到人密集存储系织，穿梭车可以在货架上行走，自动完成取放货箱的功能。天狼立体库充分利用库房高度空间进行高密度存储，使存储密度提升3倍，拣货效率提升5倍。

　　京东始终不忘员工就业保障的社会责任。目前京东物流是当前中国行业自营物流快递公司的代表，也是与全体一线员工都签订正式劳动合同的物流公司。 京东物流认为，企业 对员工好，员工才会更好地服务客户。 京东物流数字化运营在助力乡村产业振兴中也贡献了积极力量，结合自身在供应链物流服务和数字农业等方面的经验，京东物流有针对性地服务了超1000个产地产业带，满足不同县域、不同产业对乡村产业振兴的需求。

　　在对谈环节，曾获全国五一劳动奖章的一线快递小哥栾玉帅分享了自己在京东物流工作的心路历程：他深刻感谢公司践行员工社会保障后为生活带来的“踏实感”，同时京东物流为快递小哥在工作中的个人成长、业务能力培养也给予充分的鼓励和支持，甚至会鼓励发展自己的特长爱好，这都成为了快递小哥们努力工作，更好服务消费者的动力。栾玉帅也是中国最能跑的快递小哥，夺得过北京半程马拉松非职业第一名，目前他也荣幸地被选中参加巴黎奥运会马拉松大众组比赛，期待他为国争光。北京市最美快递员臧继全也分享他工作经历：他大力拓展揽收项目，服务汽配城诸多商户，得到客户认可，收入也不断提高。他说，从北漂打工族到夺得过“北京揽收王”，最主要的是服务好商家，商家也会对你好。

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